Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR – Alternative Dispute Resolution) to nowoczesne podejście, które pozwala firmom unikać kosztownych i czasochłonnych procesów sądowych, stawiając na szybsze oraz bardziej elastyczne rozwiązania. Mediacja, jako kluczowa forma ADR, umożliwia szybkie, skuteczne i dyskretne zażegnanie konfliktów, chroniąc reputację marki oraz wzmacniając jej profesjonalny wizerunek.
Dzięki mediacji firmy mogą unikać publicznego konfliktu, osiągając porozumienie, które będzie satysfakcjonujące dla wszystkich stron, a jednocześnie minimalizuje ryzyko negatywnego PR. Tego rodzaju proces jest nie tylko elastyczny, ale także strategiczny, sprzyjający budowaniu długotrwałych i pozytywnych relacji biznesowych, a także podkreślający odpowiedzialność firmy oraz jej otwartość na dialog. Wybór mediacji to inwestycja w stabilność i rozwój marki, która zyskuje na wiarygodności oraz przyciąga świadomych inwestorów i partnerów.
Firmy, które stawiają na alternatywne metody rozwiązywania sporów, zyskują przewagę konkurencyjną, poprawiają swoje relacje z klientami i wzbogaćają swój wizerunek o cechy takie jak profesjonalizm, odpowiedzialność i gotowość do konstruktywnego rozwiązywania trudnych sytuacji.
r. pr. Sylwia Wieczorkiewicz
Udział w procesie mediacyjnym jest całkowicie dobrowolny. Oznacza to, że żadna ze stron nie może być zmuszona do uczestnictwa w mediacji ani do jej kontynuowania. Strony mają pełną swobodę w podjęciu decyzji o tym, czy chcą skorzystać z mediacji, a także mogą w każdej chwili zrezygnować z tego procesu. Mediator nie może wywierać presji na uczestników, a proces ma na celu osiągnięcie porozumienia za obopólną zgodą stron.
Wszelkie informacje ujawnione podczas spotkań nie mogą być przekazywane osobom trzecim ani wykorzystywane w postępowaniach sądowych. Mediator oraz strony zobowiązani są do zachowania tajemnicy, co sprzyja otwartej i bezpiecznej rozmowie. Poufność może zostać uchylona jedynie za zgodą stron lub w wyjątkowych przypadkach przewidzianych przez prawo.
Mediacja opiera się na zasadzie „win-win”, czyli takim rozwiązaniu, które jest korzystne dla obu stron. W przeciwieństwie do postępowania sądowego, gdzie często jedna strona wygrywa, a druga przegrywa, mediacja dąży do znalezienia kompromisu satysfakcjonującego wszystkich. Dzięki temu strony mogą zachować dobre relacje i uniknąć poczucia krzywdy.